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私服传奇发布网【大行·工匠】二十三载“无差错零投诉”传奇

2017-10-14 07:09 作者:admin 来源:网络整理 次阅读

忠于职守 让假币无处遁身

积沙成塔 三尺柜台博得骄人业绩

还有一天下午,一位和李秋菊比较认识的客户来找她,暗暗说:“我今天急着用钱,可那3000元按期存款还差两天才到期,今天取款损失有些大,你能帮我想个啥措施。”李秋菊客气地对他讲:“按银行规定必定是不行的”。但看到客户一脸的无奈和失落,想到本身卡上刚好有3000多元,李秋菊便自动提出先拿本身的钱为其救急,客户别提多兴奋了,他说:“减少点损失是小事,但你们这种工作态度特别值得赞扬,工行我以后认定了”。

红旗街支行作为铜川工行的旗舰店,承担着整个铜川工行35%的个人客户办事工作。作为柜员的李秋菊,从未松懈过对本身、对工作的要求,也从未诉苦过苦和累,23年来,她始终坚持并恪守着“客户至上、办事至上”的理念,纯熟驾驭办事技能,用高效、热情、真诚的办事博得了广大客户的信赖和赞誉。

还有一次,一位王女士神色慌张地来李秋菊的柜面要求汇款,说是上大学的儿子出事了,因为平时常常学习各种客户诈骗案例,加上本身多年的柜台办事经验,李秋菊觉察此事有蹊跷,便一边耐心抚慰客户,一边让客户尝试与儿子取得联系确认事情真伪。在她的劝导和提醒下,王女士立即联系儿子,并确认儿子安然无事,从而克制了一起诈骗案的发生,制止了客户的资金损失。事后王女士对李秋菊千言万谢,而她却微笑着说:“这是我们工行人应该做的,究竟我们听得、见得多,有义务保证客户的资金安全。”

细心不雅观察客户是李秋菊长期坚持并擅长的。有一次一位女士提一个袋子,排队到她的柜台前,脸色流露出几分忧虑和不安,她立马站起来微笑着问:“我能帮您什么忙?”女士说她说刚去其它行存款,人家嫌是零钞,要收手续费,所以才来工行试试,况且两三万元挺难清点的。李秋菊听后二话没说,接过那些钱,用了大约二十多分钟,准确无误地清点完毕办完了存款手续。此后,这位女士不只成了支行的主要客户,更与李秋菊结下了深厚的情谊。

在平凡的三尺柜台上,每逢客户碰到不明利剑的问题,李秋菊都不骄不躁、耐心注意地予以解答,对待老年人,她更是做到“老吾老以及人之老”,不厌其烦地给他们三遍五遍的讲解,直到他们真真正正明利剑其中的道理和相关规定。因为她的埋头办事,博得了许多客户的赞誉,也使得她拥有很多忠实的客户。

在工行铜川红旗街支行,有着这样一位普普通通的员工,她将本身23年的青春岁月都无怨无悔地奉献给了金融事业,从神采奕奕的姑娘到今天的两鬓斑驳,她所走过的每一个网点,都处处留下了兢兢业业、任劳任怨的身影。她,就是现年47岁的综合柜员李秋菊。

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