当前位置: 主页 > 新开超变传奇网站 >

私服传奇发布网【大行·工匠】二十三载“无差错零投诉”传奇(2)

2017-10-14 07:09 作者:admin 来源:网络整理 次阅读

点滴融情,李秋菊总是把客户的事当本身的事办,搭建起了一座座与客户心连心的情谊之桥;积沙成塔,她长年的付出不只为工行积累了很多忠实的客户,也为她本身博得了许多骄人的业绩。仅2017年,她一人就揽存1800多万元,营销信用卡分期付款140万元,代理销售保险产品75万元,理财销售163万元,发展工银e支付67户、二维码商户6户、大吉年红包6个、幸福小苹果4个、新开对公账户7户,创造了全辖柜员营销业绩之最。

青春无悔,源于对事业的奉献;生命闪光,源于对抱负的寻求。在李秋菊看来,柜台工作虽然平凡,1.79极品火龙金蛇狂舞,却不服庸;单调忙碌,却快乐充实。看着满怀信任走到本身柜台的每一位客户满足离去的身影,那种成就感和喜悦感总是在她心中油然而生。有人说工行是一棵大树,而李秋菊说工行是一个“家”,正是这个“家”给了她施展才能的舞台,正是对“家”的热爱,令一个孱弱女子在工行历练成为独挡一面的中坚力量,让她在工作中实现了本身人生的价值,感染并带动着更多的员工为工行事业贡献着本身的力量。

私服传奇发布网【大行·工匠】二十三载“无差错零投诉”传奇

私服传奇发布网【大行·工匠】二十三载“无差错零投诉”传奇

常言道:“打铁尚需自身硬。”李秋菊在日常工作中忠于职守,坚持原则。2016年初的一天,她的一位伴侣来网点存了两万元现金,在清点过程中发现有两张假币,她毫不犹豫地予以没收。伴侣当时很是恼火,心想即使是假币,说不定本身还可以找机会花出去,现在竟被本身最好的姐妹无情地没收了。但任凭伴侣怎样讨要,李秋菊丝毫没有让步,果断根据制度在假币上加盖"假币"专用章后予以没收。伴侣看执拗不过,钱也不存了悻悻而去,并撂下话再也不理她了。李秋菊把伴侣的不理解压在心底,依然热情地办事下一个客户。后来她以极大的耐心通过几十条手机短信让伴侣明利剑了使用假币的危害性,终极得到了伴侣的理解和谅解。也正是她的一丝不苟和极强的原则性,让她从事柜面办事工作以来,没有错收过一张假币,也没有让一张经过她手的假币流出去。

联系客户李秋菊有本身独有的措施,她为客户专门建立了通讯录,不按时自动与客户联系。尽管她不是客户经理,但她也能像客户经理一样,坚持拓展和维护客户,只要行里有什么新的理财产品、贵金属或者国债等等,她都第一时间给客户逐一通知,让客户永远对工行有种亲切感和信任感。客户们管理的一些代理业务,她都会具体地记录时限并及时通知客户准时交纳资费,制止了客户因未及时交纳而产生滞纳金的情况。她还常常利用逢年过节的时候去主要客户家走访,给客户发短信、发微信送去良好的祝愿;客户生病,她也会在第一时间买些礼物去看望客户,使客户感受到工行人的暖和。

埋头办事是做好柜台的基础,有“心”在,再难再累的事也不觉得难和累。李秋菊在办事中完美地将“责任心、真心、诚心”有效融合,最大限度地急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需。一次,一位年过花甲的退休工人来取款,本息结清后,利剑叟对她讲:“姑娘,你算的利息分歧错误吧,我在家里算的可比这多。”李秋菊忙问:“利剑叟家,您是怎么算的?”得知利剑叟误把超过到期日的利率仍按按期利率计算后,她耐心地注释了银行计息的有关规定,利剑叟很快就明利剑了,但又有些发愁,他本想把钱连本带息再存上,可就是凑不够整数。李秋菊问利剑叟家还差多少钱,利剑叟说:“还差46元”。李秋菊说:“利剑叟家别急,我先给您凑齐管理,回头您便利时再给我捎过来。”利剑叟家非常感激地管理了转存手续,满足而去。

柜台工作没有正常节假日,逢年过节都是银行最忙的时候,每当别人一家团聚吃着年夜饭、看着晚会的时候,李秋菊和她的同事们还在柜台前忙得抬不起头,有时连喝水的时间都没有。多年来,她从没有因为私事影响过一天的工作,常常把孩子甩给父母照看,甚至孩子生病她还在坚持上班。她的优良品德和行为感染着支行的员工们,她在工作中的干劲和拼劲带动着身边同事们忠于职责坚守岗位,为工行的改革发展付出坚实的努力。

苦练内功 23载“零投诉、无差错”

埋头办事 小岗位收获浩繁赞誉

为了实现“让客户少等一分钟,少排一次队,少跑一趟路”的办事目标,李秋菊以极大的热情苦练基本功,纯熟驾驭各项业务流程和各种银行产品功能,认真学习银行的规章制度,千方百计提高工作效率,她暗自树立了一个不乱的信念,那就是“在工作中提高技能,在学习中充实本身”。多年来,她勤学苦练不松懈,得到了“零投诉、无差错”的美誉,曾创下了铜川分行单日业务量400多笔的最高纪录,成为铜川分行一线员工的标杆。在分行举办的业务技术角逐中,李秋菊宝刀不老,力压群芳,获得了全辖单指点钞角逐第一名的成绩。

把客户当作亲戚、伴侣,不只局限于业务中认真、负责地为他们提供办事,李秋菊更是经常尽其所能为客户资助解困。曾经有位客户高女士和她闲谈中提起想让孩子在西安上学,可苦于没有相关信息和渠道,一直定不下来,而李秋菊刚好有亲戚在西安,并很认识教育界情况。李秋菊便把此事应承下来委托西安亲戚管理,终极高女士的孩子如愿在西安上了一所比较抱负的学校。这位客户曾多次暗示要重谢,李秋菊却说:“孩子上学是大事,我也是尽心而为,不用客气”。桃李不言,下自成蹊,李秋菊想客户之所想,客户也用实际行动表达了对她的认可,后来,高女士不单本身把所有的资金存在了工行,就连她的亲戚伴侣都成了工行的忠实客户。

青春无悔 源于对事业的热爱

Tags标签